餐中服務(wù)(1)酒水服務(wù)。餐中的酒水服務(wù)要求為:①當(dāng)客人杯中酒水不足1/3時(shí),值臺員應(yīng)隨時(shí)主動(dòng)為客人斟酒水。②當(dāng)客人所點(diǎn)酒水已倒完時(shí),應(yīng)主動(dòng)征詢客人是否需要添加酒水。③如客人不再飲用酒水,則應(yīng)及時(shí)將空杯撤下。(2)撤換餐碟。在客人用餐過程中,值臺員應(yīng)不斷巡視自己的服務(wù)區(qū)域,如發(fā)現(xiàn)客人餐碟中的骨刺殘?jiān)^1/3時(shí)應(yīng)及時(shí)更換。(3)撤換煙灰缸。當(dāng)桌面煙灰缸中有兩個(gè)以上煙蒂時(shí),應(yīng)為客人及時(shí)撤換煙灰缸。(4)撤空盤。值臺員應(yīng)隨時(shí)將桌面空的盤碟撤至工作臺,并調(diào)整桌面盤碟位置。。(5)洗手盅服務(wù)。如上了需用手抓或剝食的菜肴(如蝦、蟹等)時(shí),應(yīng)上洗手盅(每人一盅)。盅內(nèi)盛放溫茶水以解腥膩。洗手盅上桌時(shí)說:“這是洗手盅!”或“請用洗手盅!”以免客人誤喝。上洗手盅后應(yīng)用托盤和毛巾夾為客人換一次毛巾。(6)上水果。其要求為:①客人完全??旰螅蹬_員應(yīng)撤走除煙灰缸、酒杯外的所有餐具,換上干凈餐碟,送上水果刀、叉,然后將水果送上餐桌,并說:“請品嘗!”或“請享用!”。②上水果后應(yīng)用托盤和毛巾夾從客人左側(cè)換一次毛巾。(7)征詢意見。客人就餐結(jié)束后,值臺員或餐廳領(lǐng)班應(yīng)征詢客人對餐飲服務(wù)的意見。。餐飲服務(wù),就選上海味邦時(shí)代餐飲管理有限公司,有需求可以來電咨詢!寶山區(qū)社會(huì)餐飲服務(wù)有何選擇
送客服務(wù)(1)當(dāng)客人就餐完畢起身離座時(shí),值臺員應(yīng)拉椅協(xié)助。(2)值臺員應(yīng)禮貌提醒客人不要遺忘物品。如客人提出要求把沒吃完的食品打包帶走,值臺員應(yīng)及時(shí)提供打包服務(wù),即用飯盒盛裝食品后裝入塑料袋,以便客人攜帶。并應(yīng)禮貌道別。(3)如客人有衣帽寄存,則衣帽間服務(wù)員或迎領(lǐng)員應(yīng)根據(jù)存衣牌(如是貴賓應(yīng)憑記憶)為客人取遞衣帽,并協(xié)助穿戴。(4)客人離開餐廳時(shí),迎領(lǐng)員應(yīng)將客人送出餐廳(一般走在客人身后,在客人走出餐廳后再送一、兩步),邊送邊向客人告別,表示感謝,同時(shí)歡迎客人再次光臨。9.收臺服務(wù)客人離開餐廳后,值臺員要立即開始清理餐桌。(1)檢查桌面有無客人的遺留物品,如有,則迅速追還給客人。如已無法追及,則送交上級處理。(2)碼齊座椅后按餐酒具種類收臺。收臺順序一般為先收餐巾及毛巾,后收玻璃器皿,再收不銹鋼餐具,然后收瓷器類餐具及筷子。收臺時(shí)應(yīng)分類擺放,堅(jiān)持使用托盤,并注意安全和衛(wèi)生。(3)按要求重新擺臺,等候迎接下一批客人的到來或繼續(xù)為其他客人服務(wù)。(4)撤下的布件、餐酒具等應(yīng)及時(shí)運(yùn)送至指定地點(diǎn)。寶山區(qū)社會(huì)餐飲服務(wù)有何選擇餐飲服務(wù),就選上海味邦時(shí)代餐飲管理有限公司,用戶的信賴之選,有想法的不要錯(cuò)過哦!
錯(cuò)位經(jīng)營,發(fā)展精品餐飲店的餐飲經(jīng)營,其規(guī)模和經(jīng)營水準(zhǔn),意味了我國目前餐飲界的比較高水平,在當(dāng)?shù)匕l(fā)揮著領(lǐng)導(dǎo)美食潮流、影響餐飲時(shí)尚的巨大作用;注重追求文化品位、體現(xiàn)個(gè)性魅力、升華美食理念,是它們的共同特點(diǎn)。它們的菜肴制作賦特色創(chuàng)新于傳統(tǒng)經(jīng)典,款客服務(wù)賦超常超值于標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,營造氣氛賦主題概念于典雅裝潢,宣傳促銷賦承諾回報(bào)于消費(fèi)者。餐飲企業(yè)設(shè)備設(shè)施先進(jìn),技術(shù)力量雄厚,信息來源眾多,形象設(shè)計(jì)完美,這些明顯的行業(yè)優(yōu)勢有利于加強(qiáng)地區(qū)之間和國家之間的餐飲企業(yè)合作。美食節(jié)的成功策劃與舉辦,一方面為餐飲市場注入了新鮮的血液,擴(kuò)大了客源市場;另一方面又有效地推動(dòng)了餐飲文化多元化的發(fā)展進(jìn)程。飯店餐飲客源市場以社會(huì)名流、專家學(xué)者、商務(wù)客人為主。他們在消費(fèi)的同時(shí)也潛移默化地帶動(dòng)了其他領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)增長。所以說,餐廳在社區(qū)的經(jīng)濟(jì)、文化活動(dòng)中扮演著重要的角色。
身體素質(zhì)要求1.身體健康餐飲從業(yè)人員必須身體健康,定期體檢,取得衛(wèi)生防疫部門核發(fā)的健康證,如患有不適宜從事餐廳服務(wù)工作的疾病,應(yīng)調(diào)離崗位。2.體格健壯餐飲服務(wù)工作的勞動(dòng)強(qiáng)度較大,餐廳服務(wù)人員的站立、行走及餐廳服務(wù)等必須具有一定的腿力、臂力和腰力等,因此,餐飲從業(yè)人員必須要有健壯的體格才能勝任工作。此外,餐廳服務(wù)工作需要團(tuán)隊(duì)精神,餐廳服務(wù)質(zhì)量的提高需要全體員工的參與和投入。在餐廳服務(wù)工作中,要求服務(wù)人員在做好本職工作的同時(shí),應(yīng)與其他員工密切配合,尊重他人,共同努力,盡力滿足賓客需求。上海味邦時(shí)代餐飲管理有限公司為您提供專業(yè)的餐飲服務(wù),有需求可以來電咨詢!
餐飲銷售特點(diǎn)1.餐飲銷售量受餐位數(shù)量的限制餐飲企業(yè)接待的客人數(shù)量受營業(yè)面積大小、餐位數(shù)多少的限制。在餐位全部滿座的情況下餐廳不能擴(kuò)大銷售量。因此,餐飲企業(yè)必須改善就餐環(huán)境,提高餐位利用率,增加就餐客人的人均消費(fèi)額。2.餐飲銷售量受進(jìn)餐時(shí)間的限制人們的就餐時(shí)間有一定的規(guī)律。就餐時(shí)間一到,餐廳高朋滿座,而就餐時(shí)間一過,餐廳則門可羅雀。餐飲的銷售具有明顯的間歇性。因此,餐飲企業(yè)應(yīng)通過增加服務(wù)項(xiàng)目、延長營業(yè)時(shí)間等方法來努力提高餐飲銷售量。3.餐飲固定成本及變動(dòng)費(fèi)用較高餐飲企業(yè)的各種餐廚設(shè)備、用品的投資較大,且人力資源費(fèi)用、能源費(fèi)用、原料成本等的支出也較高。因此,餐飲企業(yè)應(yīng)想方設(shè)法努力控制固定成本與變動(dòng)費(fèi)用,以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。4.餐飲經(jīng)營的資金周轉(zhuǎn)較快餐飲企業(yè)的經(jīng)營毛利率較高,且相當(dāng)一部分餐飲銷售收入以收取現(xiàn)金為主,而大部分餐飲原料中為當(dāng)天采購、當(dāng)天銷售,因此,餐飲企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)較快。上海味邦時(shí)代餐飲管理有限公司致力于提供專業(yè)的餐飲服務(wù),有想法可以來我司咨詢!松江區(qū)酒店餐飲服務(wù)有何選擇
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餐飲服務(wù)與管理的目標(biāo)餐飲從業(yè)人員必須明確餐飲服務(wù)與管理的目標(biāo)與要求,這是搞好餐飲服務(wù)與管理的基礎(chǔ)。餐飲服務(wù)與管理的目標(biāo)主要包括以下方面的內(nèi)容。(一)營造怡人的進(jìn)餐環(huán)境餐飲服務(wù)設(shè)施,不僅要滿足賓客的生理需求,還要能滿足其精神需求,如自豪感、享受感等。心理學(xué)研究表明,人們判斷一件事物的好壞,大多數(shù)是通過感覺系統(tǒng)來進(jìn)行的,所以餐飲管理者首先應(yīng)營造一個(gè)舒適、怡人的進(jìn)餐環(huán)境,以便給客人留下一個(gè)良好印象。如餐飲服務(wù)設(shè)施的裝飾、布局要與飯店等級協(xié)調(diào)一致;燈光、色彩應(yīng)柔和、協(xié)調(diào);家具、餐具必須配套并與整體環(huán)境相映成趣;環(huán)境衛(wèi)生必須符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求;服務(wù)人員的儀表儀態(tài)應(yīng)符合飯店要求;餐飲服務(wù)設(shè)施的溫、濕度應(yīng)宜人等。寶山區(qū)社會(huì)餐飲服務(wù)有何選擇
上海味邦時(shí)代餐飲管理有限公司在同行業(yè)領(lǐng)域中,一直處在一個(gè)不斷銳意進(jìn)取,不斷制造創(chuàng)新的市場高度,多年以來致力于發(fā)展富有創(chuàng)新價(jià)值理念的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),在上海市等地區(qū)的食品、飲料中始終保持良好的商業(yè)口碑,成績讓我們喜悅,但不會(huì)讓我們止步,殘酷的市場磨煉了我們堅(jiān)強(qiáng)不屈的意志,和諧溫馨的工作環(huán)境,富有營養(yǎng)的公司土壤滋養(yǎng)著我們不斷開拓創(chuàng)新,勇于進(jìn)取的無限潛力,上海味邦時(shí)代餐飲管理供應(yīng)攜手大家一起走向共同輝煌的未來,回首過去,我們不會(huì)因?yàn)槿〉昧艘稽c(diǎn)點(diǎn)成績而沾沾自喜,相反的是面對競爭越來越激烈的市場氛圍,我們更要明確自己的不足,做好迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備,要不畏困難,激流勇進(jìn),以一個(gè)更嶄新的精神面貌迎接大家,共同走向輝煌回來!